رئيس حماية المستهلك
- التاسعة 24. 8. 2021 رئيس جهاز حماية المستهلك يجيب على أسئلة المواطنين - YouTube
- رئيس جمعية حماية المستهلك يطالب محافظ الشرقية بالبت فى المذكرة الخاصة بمقر الجمعية
أكد المهندس أيمن حسام، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز يمارس دوره بشكل عام في حماية المستهلكين من خلال منظومة تلقي الشكاوى، موضحا أن الجهاز استطاع تقليل متوسط من الشكاوى بنسبة تصل إلى 40% حتى الآن. وأضاف حسام، في تصريحات خاصه أن متوسط إنهاء الشكوى وصل إلى حوالي 28 يوما، على أن يتم الاستمرار في العمل على تقليل هذه المدة، خاصة وأنها ليست المدة المستهدفة. وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز يعمل على تنفيذ خطة للانتشار في جميع محافظات مصر من خلال إنشاء فروع للجهاز، حيث يتم التعاون والتنسيق مع كافة المؤسسات لإنشاء فرع للجهاز بكل محافظة، مثل الفرع الذي تم افتتاحه الخميس الماضي ببورسعيد، داخل مجمع خدمات وزارة التموين. وأوضح أن العام الجاري سيشهد افتتاح 9 فروع جديدة للجهاز ببعض المحافظات، بحيث يصل العدد الاجمالي لفروع جهاز حماية المستهلك إلى 19 فرعا على مستوى المحافظات. وشدد أن انتشار فيروس كورونا خلال الفترة الماضية وحتى الآن ساهم في اتجاه المواطنين بشكل أكبر إلى التسوق الإلكتروني، ما رفع من عدد الشكاوى الخاصة بعمليات البيع والشراء إلكترونيا، مطالبا المواطنين بعدم شراء السلع والمنتجات إلا من الأماكن المعتمدة فقط، والحصول على فاتورة الشراء، حتى يتمكن الجهاز من استرجاع حقوق المواطنين.
التاسعة 24. 8. 2021 رئيس جهاز حماية المستهلك يجيب على أسئلة المواطنين - YouTube
الجمعة 03/سبتمبر/2021 - 02:39 م الدكتور ممدوح غراب ناشد فوزى المصرى، رئيس جمعية حاية المستهلك بالشرقية، الدكتورممدوح غراب، محافظ الشرقية بالنظر فى أمر المذكرة المقدمة من الجمعية، والتى تم التقدم بها من يناير الماضى، بخصوص مقر الجمعية، ولم يتم البت فيها حتى الآن. وتقدم رئيس الجمعية بمذكرة للدكتور ممدوح غراب، محافظ الشرقية، بعد أن حصل جهاز حماية المستهلك على الوحدة التى تم تخصيصها للجمعية لمزاولة نشاطها، ويتم مزاولة نشاط الجمعية من خارج مقرها وذلك لمدة 3 أعوام حتى الآن. وأضاف أنه وبناءا على طلب وزير التموين الراحل "أحمد الجويلى" بإنشاء جمعيات يكون نشاطها حماية المستهلك، تم تأسيس وإشهار الجمعية بمحافظة الشرقية، ضمن عدة جمعيات بمحافظات أخرى، حيت تم إشهار جمعيات حماية المستهلك علي المجالس المحلية بالمحافظات وأخرى على الغرف التجارية، وتم إشهار جمعية الشرقي على المجلس المحلي للمحافظة برقم 1015 لسنة 1997 لتمثل المحافظة كرقابة شعبية، لافتا إلى أن الجمعية شاركت فى مناقشة قوانين حماية المستهلك، وطالب جهاز حماية المستهلك التعاون معها فيما يخص بعض التعديلات والآراء. واستكمل أنه وبحلول عام 2009 تم المطالبة بإنشاء مقر لنشر ثقافة حماية المستهلك بمحافظات الدلتا وتم الحصول على الموافقة من أحد المحافظين السابقين للشرقية، بالحصول على معونة لتأسيس المقر، وبالفعل تم تخصيص وحدة لإدارة المقر.
رئيس جمعية حماية المستهلك يطالب محافظ الشرقية بالبت فى المذكرة الخاصة بمقر الجمعية
- جامعة الطائف - سياسة الخصوصية
- جهاز حماية المستهلك يحدد الخطوات لحل شكاوى المستهلكين
- موقع شيئين للملابس
- بالتفصيل طريقة فتح حساب بنك الراجحي أونلاين – الذهب نيوز
- رئيس حماية المستهلك لـ إكسترا نيوز: متوسط زمن حل الشكوى 28 يومًا - اليوم السابع
- من هو سعيد سعيود ويكيبيديا – المنصة
- خلفيات لاعبين الهلال 2018
- التاسعة 24. 8. 2021 رئيس جهاز حماية المستهلك يجيب على أسئلة المواطنين - YouTube
أكد الدكتور أيمن حسام الدين، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز يتعاون مع عدد من القطاعات المختلفة، بجانب التنسيق مع كافة الأجهزة الرقابية في مصر، مشيرًا إلى أنه الجهاز يتعاون مع مرفق تنظيم الاتصالات في استرداد حقوق المستهلكين. وأضاف، خلال حواره ببرنامج "المواجهة"، المذاع على شاشة إكسترا نيوز، أن القانون أكد ضرورة وجود الفاتورة أو ما يثبت ذلك، مشيرًا إلى أن هناك بعض السلع والخدمات خارج اختصاص الجهاز، منها حجز الطيران والفنادق والمعاملات المالية. وأكد ضرورة أن يثبت المستهلكون تعاملاتهم من خلال الفواتير الإلكترونية أو الإيميلات الواضحة، التابعة للشركات المعلومة المصدر، مضيفًا: "يتم حل بعض الشكاوي خلال أقل من 24 ساعة، ومتوسط زمن حل الشكوى 28 يوما". وعن طرق تقديم الشكاوي، قال إنه يوجد أكثر من وسيلة، أولها الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك، أو من خلال رقم الواتس آب، والموقع الإلكتروني للجهاز، بالإضافة لاستقبال الشكاوي من خلال شكاوي مجلس الوزارء، وهناك تعاونا كبيرا في هذا الصدد.
التقسيط ونصت المادة (30) من قانون حماية المستهلك الموافق عليه من مجلس النواب على أن "يلتزم المورد في حالة البيع بالتقسيط بتسليم فاتورة للمستهلك أو محرر يشمل السعر الإجمالي للبيع، وثمن البيع للمنتج نقدًا، والعائد السنوي، ومجموع العائد المستحق عن فترة التقسيط، والمبلغ الذي يتعين على المستهلك دفعه مقدمًا، إن وجد، والجهة المقدمة للمنتج بالتقسيط ومدته وعدد الأقساط وقيمة كل قسط، وحقوق والتزامات كل من المستهلك والمورد في حالة إخلال أي منهما بشروط الاتفاق". الصيانة ونصت المادة (33) من قانون حماية المستهلك الموافق عليه من مجلس النواب على أن "تلتزم مراكز الخدمة والصيانة بإبلاغ المستهلك ببيان بأعمال الصيانة والإصلاح اللازمة للمنتج، ومدة الإصلاح وتكلفته، ويجب عليها الحصول على موافقته الصريحة على هذه الأعمال قبل إجرائها، كما تلتزم بإصدار فاتورة للمستهلك توضح بها ما تم من أعمال الصيانة وما تم استبداله من أجزاء للمنتج محل الخدمة". ونصت المادة (45) من القانون على أن "يكون للجهاز موازنة سنوية مستقلة تبدأ مع بداية السنة المالية للدولة وتنتهي بنهايتها، ويؤول الفائض من موارده لي الخزانة العامة للدولة".